आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस टेक्नॉलॉजीसोबत वर्कफोर्स अपस्किलिंगचा ट्रान्सफॉर्मेशन

सस्वत मिश्रा – फाउंडर आणि CEO – PaddleBoat

आधुनिक वर्कफोर्समध्ये स्किल्स गॅप ब्रिज करणं हे जागतिक स्तरावर ऑर्गनायझेशन्ससाठी सर्वात मोठ्या चॅलेंजेसपैकी एक बनलं आहे. झपाट्याने ग्रोथ होत असतानाही, भारतातील फक्त ३% कर्मचारी फॉर्मल ट्रेनिंग घेतात, तर अमेरिकेमध्ये ही संख्या ५२% आहे, ज्यामुळे लाखो कर्मचारी आजच्या टेक्नॉलॉजी-ड्रिवन इकॉनॉमीच्या डिमांड्ससाठी अपरिपक्व राहतात.

या ऑपर्च्युनिटीला ओळखत, PaddleBoat ने AI-पावर्ड सॉल्यूशन्सला पायनियर केलं आहे जे कर्मचार्‍यांच्या अपस्किलिंगला ट्रान्सफॉर्म करतात. इमर्सिव ट्रेनिंग रोलप्लेपासून ते ऑटोमेटेड कोर्स क्रिएशनपर्यंत, हा प्लॅटफॉर्म ऑर्गनायझेशन्सना लर्निंग इफिशियंटली स्केल करण्यामध्ये, कॉस्ट कमी करण्यामध्ये आणि एंगेजमेंट मॅक्सिमाइझ करण्यामध्ये मदत करतो, ज्यामुळे कर्मचारी झपाट्याने बदलणार्‍या मार्केटमध्ये पुढे राहू शकतात.

Mr. सस्वत मिश्रा यांच्या लीडरशिपखाली, PaddleBoat ने जनरेटिव AI आणि व्हॉइस AI टेक्नॉलॉजीज वापरून “वर्कफोर्स-रेडी” असणं खरंच म्हणजे काय — याची पुनर्परिभाषा केली आहे.

“आम्ही कोणताही टॉपिक घेऊ शकतो आणि सेकंड्समध्ये व्हिडिओ, क्विझ आणि लेसन्ससह एक पूर्ण कोर्स ऑटोमॅटिकली जनरेट करू शकतो, जो पारंपरिकरित्या इंटरनल L&D टीम्ससाठी आठवड्यांचं काम असतं,” असं Mr. मिश्रा सांगतात. “आमचं लक्ष्य अपस्किलिंगला फास्ट, अधिक पर्सनलाइझ्ड आणि ग्लोबली ऍक्सेसिबल बनवणं आहे.”

फाउंडर बद्दल अधिक

Mr. सस्वत मिश्रा, PaddleBoat चे फाउंडर आणि CEO, हे एक सीरियल एंटरप्रेन्योर आणि AI इनोव्हेटर आहेत, ज्यांच्याकडे वर्कफोर्स अपस्किलिंगमध्ये फर्स्ट-ऑफ-इट्स-काइंड सॉल्यूशन्स बनवण्याचा ट्रॅक रेकॉर्ड आहे. IIT मद्रासचे माजी विद्यार्थी, त्यांनी अशा टीम्सचं नेतृत्व केलं आहे ज्यांनी ट्रेनिंग, सेल्स कोचिंग आणि कोर्स क्रिएशन ऑटोमेट करण्यासाठी अॅडव्हान्स जनरेटिव AI आणि व्हॉइस AI टूल्स तयार केले — तेही भारत आणि अमेरिका या दोन्ही देशांतील ऑर्गनायझेशन्ससाठी.

PaddleBoat पूर्वी, Mr. मिश्रा यांनी SignTalk ची स्थापना केली होती — जो भारताचा पहिला गेमिफाइड साइन लँग्वेज लर्निंग प्लॅटफॉर्म आहे, ज्याने 1,000 पेक्षा अधिक व्यक्तींना शिकवलं आणि डीफ कम्युनिटीसाठी इनक्लुजनला प्रोत्साहन दिलं. त्यांच्या लीडरशिपमध्ये PaddleBoat ने फास्ट ग्रोथ मिळवली आणि ग्लोबल AI आणि SaaS कम्युनिटीजकडून कर्मचारी लर्निंगमध्ये इनोवेशनसाठी मान्यता मिळवली. ते अर्ली-स्टेज व्हेंचर कॅपिटल फर्म्सना इमर्जिंग AI ट्रेंड्सवर अॅडव्हाईजही करतात, ज्यामुळे नेक्स्ट जनरेशन इनोव्हेटिव टेक्नॉलॉजी सॉल्यूशन्सचा आकार ठरतो.

TCM: तुमच्या स्वतःच्या अपस्किलिंग जर्नीनं तुमच्या कामाला कसं आकार दिलं?

Mr. मिश्रा: एज्युकेशन आणि एक्स्पोजर हे माझ्या आयुष्याचं केंद्र राहिले. मी आठ वर्षांचा असताना अमेरिकेत गेलो आणि तेरा वर्षांचा असताना भारतात परतलो — नवीन संस्कृती, भाषा आणि लर्निंग एनवायरनमेंट्स नेव्हिगेट करत. या अनुभवांनी अ‍ॅडॅप्टेबिलिटी, क्युरिऑसिटी आणि कॉम्प्लेक्स सिस्टिम्सला अनेक दृष्टिकोनांतून समजण्याची इच्छा जन्माला घातली. मी स्वतःला लाइफलॉन्ग लर्नर समजतो, आणि मी फॉर्मल ट्रेनिंगच्या खूप आधी डेटा सायन्स, सॉफ्टवेअर इंजिनिअरिंग आणि इमर्जिंग टेक्नॉलॉजीज शिकल्या.

IIT मद्रासमध्ये, मला अशा पीयर्ससोबत काम करण्याची संधी मिळाली ज्यांना टेक्नॉलॉजीच्या माध्यमातून प्रॉब्लेम्स सॉल्व करण्याचा पैशन होता. आम्ही एकत्र येऊन कमी वयात लर्निंग आणि डेव्हलपमेंटवर केंद्रित अनेक वेंचर्स तयार केले, एज्युकेशनला अधिक ऍक्सेसिबल, एंगेजिंग आणि स्केलेबल कसं बनवता येईल — यावर प्रयोग केले. हे सुरुवातीचे अनुभव माझा हा विश्वास अधिक मजबूत करतात की इफेक्टिव लर्निंग सॉल्यूशन्स व्यक्ती आणि ऑर्गनायझेशन्स दोघांनाही ट्रान्सफॉर्म करू शकतात — आणि हा सिद्धांत आजही माझ्या कामाचं मार्गदर्शन करतो.

TCM: या मार्गाला स्वीकारताना तुम्हाला कोणत्या अडचणींचा सामना करावा लागला?

Mr. मिश्रा: भारतात, पाश्चिमात्य देशांच्या तुलनेत, कर्मचारी अपस्किलिंग अनेकदा मागे राहते. ROI मोजणं अवघड ठरलं आहे, आणि झपाट्याने वाढणाऱ्या, इमर्जिंग इकॉनॉमीमध्ये बहुतेक ऑर्गनायझेशन्सचं फोकस शॉर्ट-टर्म प्रायॉरिटीजवर असतं — लॉंग-टर्म वर्कफोर्स डेव्हलपमेंटवर नव्हे. जेव्हा ऑर्गनायझेशन्स स्केल करतात, तेव्हा लर्निंग आणि अपस्किलिंगची कल्चर तयार करणं कठीण बनतं, आणि कल्चरल अडथळे दूर करणं खूपच कठीण — कधी कधी जवळपास अशक्य वाटतं.

स्टेकहोल्डर्सना अपस्किलिंगमध्ये मेजरेबल व्हॅल्यूवर विश्वास बसेल म्हणून पेशन, पर्सिस्टन्स आणि डेमॉन्स्ट्रेबल रिजल्ट्स दाखवणं गरजेचं असतं. एआयने गेम-चेंजरची भूमिका बजावली आहे — कंटेंट प्रॉडक्शन पाइपलाइन खूप कमी केली आणि लर्निंग सॉल्युशन्सना स्केलेबल केलं आहे. मला आशा आहे की हा ट्रेंड सुरूच राहील कारण फाउंडेशनल एआय मॉडेल्स अधिक सक्षम होत आहेत, आणि एआय-ड्रिव्हन वर्कफोर्स लर्निंगचं अ‍ॅडॉप्शन वेगाने वाढेल.

TCM: तुम्ही वैयक्तिकरित्या इंडस्ट्रीमध्ये कोणत्या इनोव्हेशन्स आणल्या आहेत?

Mr. मिश्रा: पॅडलबोटमध्ये (PaddleBoat मध्ये), आम्ही जनरेटिव एआय-ड्रिव्हन ‘टॉपिक-टू-कोर्स’ टेक्नॉलॉजी पायोनियर केली — ज्यामुळे ऑर्गनायझेशन्सना कोणताही टॉपिक सेकंदांत व्हिडिओ, क्विझ आणि स्ट्रक्चर्ड लेसन्ससह एक पूर्ण, रेडी-टू-यूझ कोर्समध्ये बदलता येतो. जे पारंपरिकरित्या इंटरनल एल अँड डी टीम्ससाठी आठवड्यांचं काम असतं, ते आता जवळपास तात्काळ शक्य होतं — वेळ आणि कॉस्ट दोन्ही मोठ्या प्रमाणात कमी होतात आणि लर्नर एंगेजमेंटमध्ये सुधारणा होते.

आम्ही सेल्स आणि प्रोफेशनल ट्रेनिंगसाठी व्हॉइस एआय रोलप्ले सुद्धा सादर केले आहेत, ज्यामुळे कर्मचारी रिअल-वर्ल्ड सीनारिओंमध्ये सुरक्षित, इंटरॅक्टिव एन्व्हायर्नमेंटमध्ये प्रॅक्टिस करू शकतात. हे सिम्युलेशन्स तात्काळ, पर्सनलाइझ्ड फीडबॅक देतात — ज्यामुळे कर्मचारी अधिक प्रभावीपणे कॉन्फिडन्स आणि स्किल बिल्ड करू शकतात.

ही इनोव्हेशन्स वर्कफोर्स लर्निंग आणि डेव्हलपमेंटमध्ये त्यांच्या प्रकारची पहिली उदाहरणं आहेत. एआयचा वापर करून, आम्ही अपस्किलिंगला फास्ट, पर्सनलाइझ्ड आणि स्केलेबल केलं आहे, आणि त्याचबरोबर मेजरेबल रिजल्ट्स दिले आहेत — जे ऑर्गनायझेशन्स आणि लर्नर्स दोघांसाठीही खरी इंफ्लुएंस दाखवतात.

TCM: तुम्ही तुमच्या सॉल्युशन्सचा इम्पॅक्ट कसा मोजता?

Mr. मिश्रा: इम्पॅक्टचं सर्वोत्तम मोजमाप वास्तविक जगातील परिणामांमधूनच मिळतं. भारतात, एका फॅक्टरी मॅनेजरने मला सांगितलं की त्याने कर्मचारी ट्रेनिंग पूर्णपणे थांबवली होती; 1,000 कर्मचाऱ्यांना पाच भाषांमध्ये पेपर-पेनने मॅनेज करणं अशक्य होतं. हेल्थकेअरमध्ये, डॉक्टर्सना संवेदनशील पेशंट कंसल्टेशनसाठी तयार करणं पारंपरिकरित्या महिन्यं घेत असे.

पॅडलबोटसोबत, आम्ही या चॅलेंजेसना थेट सामोरं गेलो. आमच्या एआय-पावर्ड सॉल्युशन्सने मॅन्युफॅक्चरिंग आणि हेल्थकेअरमध्ये हजारो कर्मचाऱ्यांना ट्रेन केलं, ज्यामुळे ते वेगाने आणि अधिक परिणामकारक पद्धतीने वर्कफोर्स-रेडी झाले. क्वांटिटेटिव्हली, आम्ही मेट्रिक्स जसे की कम्प्लीशन रेट्स, लर्नर परफॉर्मन्स आणि टाइम-टू-कम्पिटन्सी ट्रॅक करतो — जे पारंपरिक ट्रेनिंग मेथड्सच्या तुलनेत महत्त्वपूर्ण सुधार दाखवतात. क्वालिटेटिव्हली, लर्नर्स आणि मॅनेजर्सकडून मिळणाऱ्या फीडबॅकमध्ये वाढलेलं कॉन्फिडन्स, एंगेजमेंट आणि प्रॅक्टिकल स्किल अप्लिकेशन दिसून येतं.

डेटा-ड्रिव्हन इनसाइट्स आणि ह्युमन फीडबॅक मिळून, आम्ही खात्री करतो की एआय-ड्रिव्हन अपस्किलिंग मापनीय व्हॅल्यू आणि अर्थपूर्ण रिजल्ट्स देतं.

TCM: तुम्ही टीम लीडरशिप आणि कंपनी कल्चर कसं ऐकतो/अंगिकारता?

Mr. मिश्रा: माझा विश्वास असा आहे की इनोव्हेशन सहकारी, सशक्त टीम्समध्येच फुलते. पॅडलबोटमध्ये, आम्ही अशी कल्चर तयार करतो जिथे एक्सपेरिमेंटेशन, फीडबॅक आणि कंटीन्यूअस लर्निंग हे सामान्य गोष्टी असतात. टीम मेंबर्सना ओनरशिप घेण्यासाठी, झपाट्याने इटरेट करण्यासाठी आणि फेल्युअरपासून शिकण्यासाठी प्रोत्साहित केलं जातं — ज्यामुळे क्रिएटिविटी आणि प्रॉब्लेम-सॉल्विंगसाठी योग्य एन्व्हायर्नमेंट तयार होतं.

आमच्या टीम्स क्रॉस-फंक्शनल आहेत — इंजिनिअर्स, डिझायनर्स आणि लर्निंग एक्स्पर्ट्स एकत्र येऊन जटिल वर्कफोर्स चॅलेंजेस सोडवतात. एंड-यूझर एक्सपीरिअन्सला केंद्रात ठेवून, आम्ही सुनिश्चित करतो की प्रत्येक प्रोडक्ट प्रॅक्टिकल, स्केलेबल आणि प्रभावी असो. मी इन्क्लुझिविटी आणि मेंटरशिपलाही प्राधान्य देतो, ज्यामुळे टीम मेंबर्स कंपनीसोबत वाढतात आणि तिच्या व्हिजनमध्ये सार्थक योगदान देतात.

TCM: वर्कफोर्स अपस्किलिंगच्या भविष्याबद्दल तुमचं व्हिजन काय आहे?

Mr. मिश्रा: वर्कफोर्स अपस्किलिंगसाठी जगभरातील बेस्ट प्रॅक्टिसेसकडून शिकणं महत्त्वाचं आहे. जरी काही एलिमेंट्सना भारतच्या युनिक कॉन्टेक्स्टसाठी हायपर-लोकलाइझ करणं आवश्यक असेल, तरी व्हील पुन्हा शोधण्याची गरज नाही. त्याऐवजी, ऑर्गनायझेशन्सना प्रूवन स्ट्रॅटेजीज अ‍ॅडॉप्ट करण्यावर लक्ष केंद्रित करावं जे जास्त इम्पॅक्ट देतात. मला आशा आहे की ही कल्चर भारतातील नवीन स्टार्टअप्स आणि वेगाने वाढणाऱ्या कंपन्यांमध्ये नैसर्गिकरित्या पसरली, ज्यामुळे इंडस्ट्रीजमध्ये एम्प्लॉयी लर्निंग आणि डेव्हलपमेंटचं स्टँडर्ड उंचावेल.

आगामी काळात, एआय वर्कफोर्स ट्रेनिंग ट्रान्सफॉर्म करण्याची केंद्रीय भूमिका पार पाडेल. एआयचा वापर करून, आम्ही कंटेंट प्रॉडक्शन ऑटोमेट करायचो — ज्यामुळे मल्टीलिंग्वल, स्किल-स्पेसिफिक ट्रेनिंग मोठ्या प्रमाणावर देता येईल आणि रिअल-टाइम गाइडंस बॉट्सद्वारे उपलब्ध होईल. एक कन्सल्टिंग आर्म ऑर्गनायझेशन्सना स्ट्रॅटेजी डिफाइन करण्यात, टेलर्ड प्रोग्राम लॉन्च करण्यात आणि आउटकम्स मोजण्यात मदत करेल. अलीकडच्या एआय प्रगतीमुळे हा व्हिजन शक्य झाला आहे: मोठ्या प्रमाणावर व्हिडिओ किंवा ऑडिओ कंटेंट जनरेट करणं आता सामान्य झालं आहे, परंतु उच्च-गुणवत्तेची, कॉन्टेक्स्ट-स्पेसिफिक ट्रेनिंगचं शेवटचं 20% मिळवण्यासाठी प्रॉडक्ट रिगर, डोमेन एक्स्पर्टीज आणि एक्सपेरिमेंटेशनची आवश्यकता असते.

आमचं मिशन फक्त आणखी एक टूल लॉन्च करणं नाही — तर बदलत्या मार्केट्समध्ये कंपन्यांच्या लोकांमध्ये इन्व्हेस्ट करण्याचा मार्ग ट्रान्सफॉर्म करणं आहे. स्केलेबल, हाई-इम्पॅक्ट अपस्किलिंग सॉल्युशन्स बनवणं ज्यामुळे कर्मचारी आणि ऑर्गनायझेशन्स दोघेंसाठीच फायदेशीर ठरतील.

TCM: तुमच्या कामाला कोणती कोअर व्हॅल्यूज मार्गदर्शन करतात?

Mr. मिश्रा: तीन तत्त्वे माझ्या प्रत्येक क्रियेला मार्गदर्शित करतात: इम्पॅक्ट, इनोव्हेशन आणि इन्क्लुझिविटी. सॉफ्टवेअर तेव्हाच यशस्वी ठरते जेव्हा ते लर्नर्ससाठी मूल्य निर्माण करतं, टेक्नॉलॉजीच्या सीमांना पुढे नेतं आणि वेगवेगळ्या उद्योगांतील, भौगोलिक भागातील आणि पार्श्वभूमी असलेल्या लोकांसाठी ऍक्सेसिबल असतं.

मी सतत लर्निंग आणि एक्सपेरिमेंटेशनवरही विश्वास ठेवतो — स्वतःसाठी आणि माझ्या टीमसाठी दोघांसाठी. टेक्नॉलॉजी लँडस्केप झपाट्याने बदलतो, आणि क्युरिऑस आणि अ‍ॅडॅप्टेबल राहणं आवश्यक आहे जेणेकरून अशा सॉल्युशन्स देता येतील जे खरोखर ऑर्गनायझेशन्सना ट्रान्सफॉर्म करतात.

शेवटी, मी एम्पॅथी आणि ह्यूमन-सेंटरड डिझाइनला प्राधान्य देतो. जरी एआय एफिशियंसी आणि स्केलेबिलिटी वाढवतो, तरी लर्नरच्या अनुभवांना, त्यांच्या चॅलेंजेसना आणि गोल्सना समजून घेणं महत्वाचं आहे — जेणेकरून टेक्नॉलॉजी फक्त प्रोसेसेससाठी नव्हे, तर लोकांसाठी काम करेल. ही मूल्यं माझ्या सुरुवातीच्या वेंचर्सपासून कायम राहिली आहेत आणि वर्कफोर्स अपस्किलिंग ट्रान्सफॉर्म करण्याच्या आमच्या मिशनच्या केंद्रस्थानी आहेत.